Rücksendungen & Umtausch

Bei GRAU möchten wir, dass Sie mit Ihrer Lichtlösung vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rücksendung anmelden

  Besuchen Sie unser Online-Retourenportal und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse ein, um das Rücksendeetikett zu erstellen.

• 2.
  Sicher verpacken

  Legen Sie die Leuchte in der Originalverpackung zurück in den Versandkarton und stellen Sie sicher, dass alle Zubehörteile und Kabel enthalten sind.

• 3.
  Paket versenden

  Bringen Sie das Paket zu einem Paketshop Ihres Vertrauens. Dank unseres vorfrankierten Etiketts entstehen für Sie keine direkten Versandkosten.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nachdem wir Ihre Rücksendung geprüft haben, erstatten wir den vollen Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.